Apresento esta queixa dia 15 de Maio de 2024.
No passado dia 24 de Abril fui à Vodafone do Centro Comercial UBBO, proceder à renovação do meu contrato com a operadora.
Em loja, foram super simpáticos, prometeram-me um novo serviço, rápido, cheio de melhorias, incluindo o meu número de telemóvel associado à conta (iriam proceder à portabilidade do mesmo), porém quase 1 mês depois, a portabilidade ainda não foi efetuada.
Garantiram-me também que 1 técnico iria deslocar-se à minha residência para fazer a instalação dos novos equipamentos e passagem de novos cabos de rede (para garantir a velocidade de internet que contratei), o que não aconteceu.
Este técnico foi á minha residência, levou um novo router, instalou o mesmo e foi-se embora de imediato (afirmou que não podia gastar mais de meia hora em casa de um cliente porque tinha outros para atender).
Hoje (dia 15 de Maio), após vários contactos com a superlinha (de super não tem nada, mt pelo contrário) e depois de uma reclamação no livro de reclamações da Vodafone, ninguém me consegue ajudar a concluir o processo de portabilidade do meu número (que se encontra ainda associado à NOWO).
Creio que não seja um procedimento assim tão complicado.. mas deixo a minha queixa e a minha revolta com o desprezo que esta empresa dá aos seus clientes.. o que interessa é fazer parecer que é tudo ótimo no ato de renovação de contrato, e assim que uma pessoa assina as papeladas.. o cliente é posto de lado.
