Exmos. Senhores,
Venho apresentar reclamação relativamente à cobrança de 89,99€ efetuada hoje pela renovação da subscrição eDreams Prime.
A adesão inicial aconteceu durante a compra de uma viagem, através de um período experimental associado ao serviço Prime. No entanto, não fiquei com a perceção clara e inequívoca de que existiria uma renovação automática anual com uma cobrança deste valor.
Além disso, os dados de pagamento ficaram guardados e foram utilizados para esta cobrança automática, sem que eu tivesse consciência clara dessa autorização para futuros débitos.
Assim que tive conhecimento da cobrança, cancelei imediatamente a subscrição, não utilizei qualquer benefício do serviço após a renovação e não houve qualquer utilização efetiva do novo período cobrado.
Considero, por isso, que não existiu informação suficientemente clara e transparente relativamente à renovação automática da subscrição e respetiva cobrança.
Desta forma, solicito o reembolso integral dos 89,99€ cobrados e a remoção dos meus dados de pagamento para evitar futuras cobranças automáticas.
Caso a situação não seja resolvida, reservarei o direito de avançar com contestação da cobrança junto da entidade bancária e o livro de reclamações e recorrer às entidades de defesa do consumidor competentes.
Com os melhores cumprimentos.
