Muito boa noite o meu nome e Luis Porfirio ,Sirvo-me do presente site de defesa ao consumidor para fazer a seguinte reclamação:Em 24/06/2023 compra-mos on-line no site da leroy merlin ,uma quantidade de materiais para efctuar umasa obras em casa que consistia em tijolos de vidro , uma porta de serviço , varias peças para a fixaçao e montagem dos tijolos de vidro, varios esquadros para fixaçao de parteleiras , e pranchas de madeira para fazer parteleiras de arrumaçao , sendo atribuido o nemero de encomenda nº 209458 , e fornecida uma referencia de multibanco para pagar o lavor de 460,07 euros , logo depois de ser confirmado o pagamento , ficou defenida a data de 26/06/2023 para a entrega da encomenda , no dia 260/6 chega uma transportadora dos ctt com uma caixa de papelao com os esquadros de fixaçao , para mimha supresa foi o unico material entregue ate hoje , entrando em contacto com a linha de apoio ao cliente fui informado que o restante da encomenda so chegaria no dia seguinte , o qual nao aconteceu , ate ao dia 13/07/2023 as datas sempre que ligavamos eu e a minha mulher , chegando a ser tres a quatro vezes por semana mudavam, farto e saturado e depois de perder o pedreiro que tinha contratado para me fazer o trabalho , resolvi anular a encomenda e pedir o rembolso via chamada telefonica , o qual o assistente teria ficado de fazer e nao o fez , desconfiado pois nao havia tido qualquer tioi de confirmaçao do anulamento da encomenta , no dia 17/07/2023 voltei a ligar ao que fui informadoque nada tinha sido feito pelo incompetente assitente da linha de apoio , voltando a refazer o pedido de anulação e rembolso da mesma , e registando a minha primeira reclamação via telefonica , nessa semana fiz ainda mais duas queixas registadas eletronicamente no site da leroy , das , quais serviu para que me fosse enviado um email para o correio digital da minha mulher que tambem teria ja feito tambem varios telefonemas , a confirmar a anulaçao da encomenda e que seriamos contactados nas proximas 24h paraq fornecer o nib da conta de forma puder ser feito o rembolso , passaram 5 dias e nada voltei a ligar e no que sou informado que sete levaria 14 dias , passaram 20dias e nada do rembolso , retornei a ligar e a simpatica assistente com um tom de gozo me diz que fosse a loja de setubal se queria receber o rembolso do material que nao me tinha sido entregue com o valor de 368,83 euros , a minha residencia fica localizada em grandola a 65km de setubal , gastando gasoleo e portagens para me deslocar, a setubal no dia 10/08/2023 so serviu para sermos recebidos por uma assistente de loja que nada fez para resolver a situaçao , tendo sido necessario pedir o livro de reclamações da loja o que nos foi entregue com um ar de gozo para com as nossas pessoas a minha mulher fez a reclamaçao ficando esta em nome de Luisa Gambutas de Teixeira de Sampayo , ja passou quase uma semana e nao existiu uma unica tentativa de contacto da parte da leroy merlin para resolver o problema , desta forma exijo o rembolso imediatamente do valor em falta e aproveito que estamos dispostos a resolver esta situaçao por via legal se necessario , pois nao nos foram entregues oa materiais que agora ja nao fazem falta pois ja os compramos numa loja da concorrencia que os entregou em 24h , como tambem fomos prejudicados no prazo de conclusao da obra e perca de tempo e monetariamente pela deslocaçao a setubal para nada ver resolvido. Como estou dentro domeu direito para reclamar, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e constatando que nada foi feito para resolver a situaçao em cima descrita , venho solicitar a solução para o meu problema e a devolução imediata do valor de 368.83 euros .Aguardo contato no prazo maximo de 3 dias a partir do momento .Desde já agradeço sua atenção.
