Exmos. Senhores,
Venho, por meio desta, expor minha situação e solicitar providências referentes ao voo originalmente agendado para o dia 05 de março, o qual, por motivo de força maior, necessito remarcar para o dia 05 de junho.
Ao tentar efetuar a alteração por meio do aplicativo da companhia aérea, constatei que não há a opção de remarcação, estando disponível apenas a opção de cancelamento. Além disso, durante contato telefônico com a TAP, fui informado de que o reembolso seria de apenas 10% do valor pago, o que considero inaceitável e abusivo diante das circunstâncias.
Diante desse cenário, solicito:
A disponibilização de uma alternativa para o reagendamento do voo para a nova data solicitada; ou,
Caso não seja possível o reagendamento, a revisão da política de reembolso, de modo a possibilitar a restituição integral do valor pago.
Estou à disposição para fornecer quaisquer documentos ou informações adicionais que se façam necessários para comprovar o motivo de força maior que originou essa solicitação.
Agradeço a atenção dispensada e aguardo um posicionamento breve e favorável.
Cumprimentos.
