Exmos. Senhores,
Venho, por meio desta, expor minha situação e solicitar providências referentes ao meu voo originalmente agendado para o dia 05 de março, o qual, por motivo de força maior, necessito remarcar para o dia 05 de junho.
Ao tentar efetuar a alteração via aplicativo da companhia aérea, constatei que não há a opção de remarcação, estando disponível apenas a opção de cancelamento. Além disso, a política de reembolso que prevê o retorno de apenas 10% do valor pago é extremamente abusiva, causando considerável prejuízo ao consumidor.
Diante disso, solicito:
Que seja disponibilizada uma alternativa para o reagendamento do voo para a nova data solicitada, ou,
Caso não seja possível o reagendamento, que seja revista a política de reembolso, possibilitando a restituição integral do valor pago.
Estou à disposição para fornecer quaisquer documentos ou informações adicionais que se façam necessários para comprovar o motivo de força maior que originou essa solicitação.
Agradeço a atenção dispensada e aguardo um posicionamento breve e favorável.
Cumprimentos.
