Exmos. Senhores,
No dia 15/07 verificamos que não foi cobrado o debito em conta referente ao pagamento do seguro e entramos em contato com a central do seguro Tranquilidade. As 15:33 do dia 15/07 durante o contato telefônico me foi passado a entidade e a referencia onde fiz o pagamento no momento que desliguei. No dia 18/07 voltei a ligar porque esperei por email a Carta Verde e nada de chegar. Para minha infeliz surpresa eles simplesmente me passaram a referencia de outro carro, que faz parte da mesma empresa que estamos cadastrados para o serviço de TVDE. Em nenhum momento passei a matricula de outra pessoa, até porque não sei os carros que trabalham na empresa.
Mesmo com esse erro GRAVE a empresa Tranquilidade quer que eu pague novamente e não corrige desde a reclamação feita no dia 18/07 o erro cometido por eles e eu PAGUEI A MAIS...meu valor é 169.89 e paguei 179,40 ( achando que era algum juros). Além do meu seguro já estar pago, estou com dinheiro a mais que eles precisam me devolver. Não tenho como pagar uma nova referencia, sendo que eles estão com o meu dinheiro e o seguro do carro que paguei ( por erro deles), já está pago também.
Estamos 3 dias sem poder trabalhar e quero o ressarcimento desse prejuízo.
Cumprimentos.
Thaís de Oliveira Silva
