Foi eefetuada uma encomenda a dia 8/10 no website da presente marca - Gilola - em que me certifiquei nas suas condições e políticas de trocas e devolução, que caso o artigo não fosse o pretendido poderia efetuar a devolução e solicitar o reembolso. Todo o processo de compra foi fácil e sem problemas. Após receber o artigo de facto, decidi pedir a devolução e respetivo reembolso do valor (28/10) - 43,45€. Foi-me indicado que teriam 30 dias de prazo legal para restituir o valor.
Passado o tempo, contactei visto ainda não ter recebido o valor em conta, e nada me terem informado. Pediram as mais sinceras desculpas indicado que estavam com elevado volume de encomendas devido à época festiva. Tudo certo, fui compreensiva e continuei a aguardar. A verdade é que até hoje dia 1 de fevereiro de 2026 o reembolso ainda não foi efetuado e indicam todas as semanas que irá ser restituído.
Exijo que me seja efetuado o reembolso visto o prazo legal de devolução serem 30 dias, e já irmos nos 2 meses após esse período.
