Exmos. Senhores,
No dia 29/01/2025 fiz a aquisição de uma compra no valor de 259,37 £.
A qual ficou disponibilizada para o lugar errado, nesse sentido como eu não tinha possibilidade de a levantar anulei a respetiva compra por indicação do operador, tal como solicitado enviei de imediato copia do pedido , comprovativo de pagamento e o Nº de conta .
Todos os dias tenho contatado a LERY MERLIN , tudo sem sucesso até já solicitei intervenção da supervisora a qual já conversei duas vezes informou-me que houve um erro de loja e que iria resolver o mais rápido possível, isto já vai quase duas semanas.
Conclusão :
A empresa não é capaz de resolver um erro que foi exclusivamente deles.
Venho por este meio solicitar que esta situação seja resolvida mais rapidamente possível.
Estou aguardar o reembolso desde o dia 1 de fevereiro ou seja já passou um mês.
(DESCREVER SITUAÇÃO)
Cumprimentos.
