Fiz a recarga através da aplicação, o dinheiro saiu da minha conta, mas deu um erro no sistema da navegante e a recarga não foi feita.
Tive que ir pessoalmente num espaço navegante e fazer outra recarga.
A atendente me passou o email e os dados que eu deveria informar para solicitar o reembolso.
Mandei o email com o extrato bancário, comprovando a saída do valor €40 da minha conta, mandei também o comprovativo da outra recarga que tive que fazer no espaço navegante e todos os meus dados para reembolso.
Desde então venho mantendo contato por telefone, mas eles não resolveram nada até agora.
Desde o dia 30/09
Hoje já são 20/10
Passe n° 013 006030013
Série n° 3302432323
Zilpa Carvalho
