Reembolso

No dia 28 de Abril em Chat com o operador foi-me informado que não haveria lugar a penalizações se cancelasse a minha reserva no voo TAP Lisboa-Rio para o dia 1 de Maio. A reserva estava com o status Confirmada e já não era possível cancelar. Depois de ser informado que não haveria penalizações o operador voltou a tornar possível cancelar.Cancelei e marquei a opção Vaucher indicando que aceitava receber um voucher pois tencionava viajar em breve.Para minha surpresa recebi um email no dia seguinte a informar que receberia em conta o reembolso de 2.454,91 EUR. O valor pago foi de 4.588,91 EUR.Tentei todos os meios (telefone/email/chat) para reclamar do reembolso ou reverter o cancelamento e viajar na data prevista. Disseram que nada podiam fazer porque não encontravam o chat onde o operador disse-me que não haveria lugar a penalizações e que podia voltar a colocar activa a opção de cancelar.Conclusão: Não encontram o chat porque não querem e sabem que a probabilidade de alguém fotografar um chat para servir de prova é quase nula. Ninguém cancela uma reserva de 4.588,91 EUR sabendo que perderia 2.134,00 EUR.Agradeço a vossa ajuda para recuperar o restante valor.

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