Venho por este meio comunicar v. Exas que estou a ter muitas dificuldades em solicitar o reembolso da passagem aérea compra junto da empresa Rumbo, comprei uma passagem aérea no dia 19/01/2024 para o vôo que seria para dia 22/01/2024 as 20:40, no dia 21/01/2024 recebi a triste notícia que meu Pai havia falecido, portanto resolvi cancelar o vôo, liguei para empresa Rumbo que enviou-me um e-mail a solicitar alguns documentos pessoais e o certidão de Óbito, o que enviei 2 dias depois, expliquei como o falecimento foi dia 21/01/2024 ainda não tinha recebido o certidão de óbito, assim que recebi o documento fiz o envio, disseram-me para aguardar a resposta por parte da Iberia o que até a data de hoje 11/02/2024 não aconteceu, a empresa Rumbo já não me atende nem esclarece o tempo para o reembolso, por este motivo venho solicitar assistência para resolver a questão.
