Venho por esse meio reclamar o meu desagrado com a SIMAS oeiras e amadora no dia 06-04-2026 estive la presencial porque uns dia antes estive um colaborador da simas na minha casa tirar a leitura assim for possivel fazer as contas certas chegouse a conclusao que havia uma valor a mais que me foi cobrado depois das contas finais tinham que me devolvee 339,87,escolhi a opcao por debito entrguei o iban e me informaram que no mesmo dia iria receber um email com o prazo da devolução 3 dias depois nao recebi nenhuma informação voltei la e a resposta foi para esperar que ate final de semana irei receber o email e nada recebi na semana seguinte voltei la e a resposta foi (peço desculpa eu esqueci anotar ai no documento de pagamento de reembolso a data do reembolso que normalmente anoto com a caneta)assim me informou verbalmente e escrevendo no documento que sera o dia 27-04-2026,no qual se nao estiver recebido o dinheiro para voltar la assim fiz dia 27 voltei la porque nao tinha recebido ai ficaram espantados que nao recebi porque foi enviado para o banco deles no dia 24 a nota de credito para devolução e que provavelmente eu tenho algum problema no banco por nao ter recrbido o valor,eu falei que seria pouco provavel mas que iria tirar a duvida com o meu banco assim fiz no dia seguinte dia 28 fui ao banco expliquei a situação e me disseram que eles nao tem nenhuma notificação de eu receber algum coisa mas que eventualmente podria demorar ate 72 horas que seria dia seguinte para uma resposta se eles derom mesmo a autorizacao do reembolso mesmo,assim fiz esperei ate sia seguinte nada aconteceu voltei para SIMAS aonde de novo uma nova resposta diferente desta vez me informaram que e a partir de dia 27 mas sem prazo eu falei que isso nao existe e que devem me informar o prazo depois de muita discussao atendente fiz uma telefonem interna e me informou que sao 8 dias uteis a partir de dia 27 eu fiquei incredulo ja deu para percebee que e mentira que isso e nao querer fazer a devolução do valor cobrado a mais,mas ok esperei ate dia 07-05-2026 e por surpresa era mentira mesmo o dinheiro nao foi devolvido,voltei anloja da simas mais uma vez ja angustiado ja estressaso por me enganarem tantas vezes dizerme so boca para fora para me despachar e foi pedir explicações porque estao faazendo isto ,chegando la conversando com atendente ela verificando os dados e se rwalmente foi ou nao feito a devolução ela me falou realmente o dinheiro nao saiu da conta deles e que naao entende porque e que via falar interno a ver que se passa esperei por quse 3 horas para que depois vir atendente com outra colega a dizerme que vou ter que esperar mais uma semana para ela tentar descobrir que se passou que ela dizendo desta vez que na verdade o dinheiro ja saiu da conta deles para o banco deles mas que ela acha que ha um problema de conexão entre o banco deles com meu banco que desculpa mais absurda,uma pessoa por mais normal e calma que seja nao aturaria tal descrepancia e fraude por parte deles para com cliente consumidor,falei que voltaria no dia seguinte e pedir o livro de reclamações, a resposta foi a rir de mim a faca o que quiseres,e completamente o carater das atendentes e falta de informacao que e de proposito para nao chegar a uma resolução,este mesmo problema mas com valores menores aconteceu em 2019 e 2022 nunca cheguei a recebee o valor para que dois depois do problema me descontarem do valor da fatura,issso e apropiarse de algo que nao lhes pertencem com desculpas ironicas sem fundamentos isto claro vou consultar um avogado e pelos vistos vai ser resolvido em tribunal
