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Reembolso nao executado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

S. L.

Para: Samsung Portugal

13/01/2026

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca samsung um z fold 7 pelo valor de 1300€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Mensagens (3)

Samsung Portugal

Para: S. L.

15/01/2026

Please Reply Above This Line Exmos Senhores, Acusamos a receção do DECO com o caso nº 14229519, o qual teve a nossa melhor atenção. Vimos por este meio, solicitar que nos forneçam os dados de contacto do cliente, para que nos seja possivel dar continuidade ao processo. Informamos que estamos disponíveis das 09h às 20h, todos os dias úteis através da nossa Linha de Apoio ao cliente 210 608 098 ou por e-mail e live chat disponível no nosso site s:www.samsung.comt/support/contact/ Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, Atenciosamente, Apoio a Clientes Samsung Electrónica Portuguesa 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h) Chamada para a rede fixa nacional www.samsung.comt/support Para responder ao nosso inquérito clique no link: Qual o seu nível de satisfação com o suporte prestado por e-mail ou pela nossa equipa de social media? Pode cancelar a subscrição no link: Unsubscribe On Tue, 13 Jan 2026 at 07:00 pm wrote:

S. L.

Para: Samsung Portugal

15/01/2026

933901092

Samsung Portugal

Para: S. L.

16/01/2026

Please Reply Above This Line Exmos. Senhores, Acusamos a receção exposição nº14229519, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que entramos em contacto com o cliente e que o reembolso referente ao cancelamento já foi despoletádo. Mantemo-nos disponíveis para qualquer questão, e empenhados para que mantenha a confiança de V. Exa. nos nossos produtos e serviços. Melhores cumprimentos, Apoio a Cliente Samsung Electrónica Portuguesa 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h) Chamada para a rede fixa nacional www.samsung.comt/support On Thu, 15 Jan 2026 at 10:46 am wrote:


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