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Reembolso não recebido

Resolvida Pública

Problema identificado:

Desistência da compra

Reclamação

P. S.

Para: Homa

24/02/2026

Exmos Srs Fiz uma encomenda online no final de Janeiro e levantei na loja física de Alfragide. Artigo vinha com defeito e solicitei devolução através do apoio a cliente. Encomenda 00774731 | Artigo Danificado | REF 460651 | Lj. Alfragide. Aguardo decisão desde o dia 10 Fevereiro para fazer devolução do artigo e me seja feita devolução do valor. Cumprimentos, Paulo Oliveira

Mensagens (1)

Homa

Para: P. S.

25/02/2026

Olá, Paulo Oliveira Lamentamos a demora na resposta. Informamos que, assim que oportuno, poderá dirigir-se à loja de Alfragide e proceder à devolução do artigo danificado. Para tal pedimos que se faça acompanhar do artigo, respetivo talão de compra e deste email. 460651 Cortina ANJALI cinza escuro - 1 unidade Quanto á unidade que não está danificada, poderá devolver a mesma desde que se encontre na s/ embalagem original. Continuação de um dia hômaravilhoso! Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através do email clientes@homa.pt ou pela nossa linha de apoio ao cliente +351 229 761 080 (CUSTO DE CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL). (Disponível nos dias úteis e sábados das 9h00 às 20h00) Condições de Venda Trocas e devoluçõesA hôma foi eleita “Marca Recomendada 2025” na categoria de “Decoração, Casa e Jardim” pelos utilizadores do Portal da Queixa. Sandra Rosendo CUSTOMER SUPPORT hôma - Happy home Living --------------- Mensagem original ---------------


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