Exmos. Senhores,
Em 05/04/2026, comprei-vos, através do vosso site, 5 Câmeras e 5 cartões de memória por 32,57€. A referência da encomenda é 8210503882793170.
Contudo, recebi os produtos em 19/04/2026 e sua qualidade estava muito aquém do anunciado.
Abri um processo de devolução, postei os produtos, paguei mais 12,25€ pela postagem, e eles foram recebidos em seu armazém em 22/abr.
Desde então, venho tentado contato para receber o reembolso, pois o sistema de vocês não atualiza o status do envio e mostra como ainda em trânsito.
Após várias tentativas, o processo de devolução dos cartões de memória avançou e foi negado, sem nenhuma justificativa.
Hoje, depois de várias tentativas novamente, consegui a informação de que vocês julgaram, sem nenhuma prova, que não corresponde ao produto original.
Até esta data, as câmeras ainda constam como em trânsito e nos contatos, vocês só fazem solicitar mais prazo para análise, sendo que nenhum deles é cumprido.
Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, além das despesas de postagem orientadas por vocês, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
