Reembolso não recebido

mos. Senhores, No seguimento da resposta partilhada pela Temu, informo que mantenho a reclamação ABERTA. Até à presente data, o reembolso no valor de 22,77 € (relativo à encomenda PO-163-02274964111990361), que a plataforma afirma ter processado no dia 16 de setembro de 2026, ainda não deu entrada na minha conta bancária. Solicito que me seja facultado o comprovativo detalhado da transação bancária (ARN ou código de rastreio de reembolso) para que possa verificar o estado do movimento junto da minha instituição financeira. O processo só poderá ser considerado encerrado após a boa receção do valor. Com os melhores cumprimentos, Alexandra Ferreira

Exmo(a). Senhor(a), A presente mensagem é uma resposta à reclamação do consumidor recebida, relativa ao código de referência:e ao número do processo: 15823929. Após análise, verificámos que a plataforma já analisou esta questão no âmbito do processo n.º 15790817 e apresentou uma solução. Para obter as informações mais recentes, consulte as atualizações disponibilizadas no âmbito desse processo. Agradecemos a sua atenção a este assunto. Caso tenha outras questões, não hesite em contactar-nos. Com os melhores cumprimentos, Equipa Jurídica da Temu The original message