Exmos. Senhores,
Em 23/09/2025 comprei-vos, através do vosso site, umas sapatilhas New Balance 530 e umas sandálias Birkenstock Arizona pelo valor de 151,14€. O número da encomenda é 141528.
Dentro do prazo legal, exerci o meu direito de livre resolução e procedi à devolução do artigo.
Posteriormente, foi-me confirmado por vós, em 05/11/2025, que o reembolso seria efetuado e que o processo já se encontrava a cargo do departamento financeiro. Contudo, até à presente data, o valor não me foi restituído, encontrando-se já ultrapassado o prazo legal de 14 dias para o efeito.
Não aceito este incumprimento e exijo a restituição imediata do montante pago.
Caso a situação não seja regularizada com a maior brevidade, irei recorrer às entidades competentes para defesa dos meus direitos.
Cumprimentos,
Bruna Pratas
