No dia 1 de maio, fiz uma encomenda de dois artigos. Quando os recebi e experimentei, percebi que o tamanho não era o adequado, por isso solicitei informação sobre como poderia fazer a devolução e receber o reembolso.
Foram enviados os documentos necessários para o envio e paguei os portes de devolução.
Informei que tinha realizado a devolução no dia 25 de maio e aguardei indicação de quando seria feito o reembolso.
Passou-se um mês sem qualquer resposta. Enviei vários emails a insistir e nunca obtive resposta.
Quando voltei a enviar um email, responderam apenas que tinham encaminhado o assunto para o departamento de devoluções, mas novamente fiquei sem resposta.
Esta semana, voltei a enviar outro email a recordar a situação e continuo sem resposta.
Cumpri todo o procedimento, paguei os portes e ainda não recebi o reembolso dos artigos.
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e com o acompanhamento após a compra, até porque a minha intenção era apenas trocar os artigos pelo tamanho correto.
Aguardo até hoje que a situação seja resolvida.
