Exmos. Senhores,
Conforme detalhado nos e-mails enviados, escrevo para solicitar assistência em relação a um reembolso que a Universidade Lusófona me deve desde abril, sem que até o momento tenham providenciado sequer uma data estimada para o mesmo.
No final de abril, manifestei meu interesse em realizar um mestrado na instituição, que se encontrava com inscrições abertas. Para efetuar a inscrição, paguei o valor de 173 euros. No entanto, na semana seguinte, ao pesquisar mais detalhadamente sobre o curso, descobri que o mesmo não se encontrava mais disponível. Ao ligar para a universidade, confirmaram que as inscrições já estavam encerradas, embora no site ainda constassem como abertas, permitindo inclusive o pagamento da inscrição.
Solicitei o reembolso por telefone e via e-mail e o mesmo foi confirmado devido ao erro da Instituição. Após responderem meu e-mail pedindo o comprovativo, enviado no dia 3 de maio, conforme os e-mails enviados, não forneceram qualquer data possível para o reembolso. Já estamos no dia 4 de junho e ainda não obtive qualquer resposta concreta. Telefonei várias vezes, inclusive hoje, pedido o contacto direto da área de finanças, que me foi negado. Sempre dizem que encaminharão para a área responsável e entrarão em contacto, mas as respostas são evasivas, e até agora não houve qualquer solução.
Gostaria de saber quando irão realizar o reembolso.
Cumprimentos,
