No dia 16 de setembro de 2026, recebi uma comunicação da Sneax Lab a informar que a minha encomenda S7560LAB tinha sido reembolsada, no valor de 164,84 €, indicando que poderiam ser necessários até 10 dias para que o valor ficasse disponível na minha conta.
Hoje, 2 de novembro de 2026, mais de um mês depois, continuo sem receber qualquer reembolso.
Já contactei a empresa a solicitar a regularização da situação e uma indicação concreta sobre a data em que o reembolso será efetivamente processado.
Manifesto a minha profunda insatisfação com a forma como esta situação está a ser gerida. Considero inaceitável que um reembolso apresentado pela própria empresa como efetuado e com um prazo máximo de 10 dias continue, várias semanas depois, por concretizar.
Solicito a devolução imediata dos 164,84 € e uma explicação para este atraso.
