Venho por este meio apresentar denúncia contra a entidade promotora Live LS (www.live-ls.com)
Empresa: Destinos e Profecias Unipessoal LDA
NIF: 516962434
LUCK SIMONS ENTERTAINMENT
@live_Is_
@luckysimonsofficial
SIMÃO DE FREITAS
Email de contacto: info@live-ls.com(https://www.live-ls.com/), pelos seguintes factos:
Adquiri em 18/11/2025 dois ingresso para o espetáculo do artista OSWALDO MONTENEGRO agendado para o dia 04/06/2026 de promovido pela referida entidade.Ao tomar conhecimento do cancelamento do espetáculo, enviei um e-mail em janeiro de 2026 a solicitar a devolução do valor pago pelo ingresso.Em de janeiro de 2026, recebi resposta da entidade promotora confirmando o pedido de reembolso e informando que o pagamento seria efetuado no prazo de 15 dias úteis.Contudo, o referido prazo decorreu sem que o valor tivesse sido devolvido. Voltei a contactar a entidade a solicitar esclarecimentos e a cobrança do montante em dívida. Foi-me então comunicado que o pagamento seria efetuado, em 30 dias, conforme prazo contratual. O pagamento não foi realizado. No dia 02 de abril de 2026, enviei novo e-mail a reiterar o pedido de devolução do valor, não tendo, até à presente data, obtido qualquer resposta.Reitero ainda que a empresa Live Ls não possui Livro de Reclamações.
Considero que esta situação configura um claro incumprimento da obrigação de reembolso por parte da entidade promotora, lesando os meus direitos enquanto consumidora, tanto mais que o espetáculo foi cancelado por iniciativa da organização e o reembolso foi expressamente reconhecido por escrito.
Solicito apenas o que me é de direito, o reembolso do valor o mais breve possível
