Exmos. Senhores,
Fiz uma compra pela APP do Leroy Merlin no dia 12 de Julho, foram entregues todos os artigos á excepção de um kit porta de correr que tinha previsão de entrega entre 15 e 17 de julho. Após não fazerem a entrega nos dias seguintes entrei em contacto com o apoio ao cliente onde me foi informado que iam enviar email para o armazém para tentarem resolver. Após várias chamadas iguais durante alguns dias acabei por pedir o reembolso no dia 5 de agosto. Até á data de hoje e após várias chamadas para o apoio ao cliente o reembolso ainda não foi efetuado. Segundo o código do consumidor ao fornecedor de bens tem 14 dias para efetuar o reembolso; após esses 14 dias o fornecedor de bens tem o dever de pagar em dobro ao consumidor o valor.
Fico a aguardar resposta.
Envio em anexo a fatura da compra
Cumprimentos.
