Assunto: Reclamação contra a B-Parts – Recusa de reembolso de peça devolvida entregue no destinoEmpresa reclamada: B-Parts (Tapia Global S.L. / B-Parts)Número de Encomenda / Referência B-Parts: [Inserir o teu número de encomenda/pedido da B-Parts]Código de Seguimento do Envio: LL214530785PT (CTT - Correio Azul Internacional) Descrição do Problema:Envio de Peça Incorreta:Efetuei uma compra na plataforma B-Parts de uma peça automóvel. Aquando da receção da encomenda, verifiquei que a B-Parts me enviou um produto totalmente errado e não correspondente ao que tinha encomendado.Processo de Devolução:Procedi à devolução do artigo através dos CTT (Correio Azul Internacional) no dia 27/07/2026 (conforme Fatura/Recibo n.º FR CTT2026FR881134804/2006, emitida pela Loja CTT Lameiras, no valor de 21,20 €). Confirmação de Entrega:Através da consulta e validação do código de rastreio LL214530785PT junto dos CTT, foi-me confirmado formalmente que o objeto deu entrada e foi efetivamente entregue no destino em França. Recusa de Reembolso pela B-Parts:Apesar de ter enviado o comprovativo de pagamento e o código de seguimento que atesta a entrega em França, a B-Parts recusa-se a efetuar o reembolso, alegando que o seu armazém não tem registo de receção da peça. Adicionalmente, exigem documentos específicos de assinatura que ultrapassam a responsabilidade do consumidor, uma vez que a devolução decorreu de um erro inicial e exclusivo da própria B-Parts ao enviar o produto errado.
