Reembolso não efetuado na totalidade

Exmos. Srs. Após diversos contactos, constato que ainda não regularizaram o reembolso na totalidade, cuja ordem de processamento foi emitida em 30 de janeiro. Nesse dia, reembolsaram-me 15,33 euros, ou seja, 1/3 da totalidade paga, pelo que, desde então, aguardo pelos 2/3, isto é, 30,66 euros. Inclusive, enviei uma captura de ecrã com os movimentos bancários (que reenvio, aqui, em anexo), onde podiam constatar a falha. Não percebo o que aconteceu, pelo que pedi esclarecimentos e, se aplicável, a resolução em conformidade, mas até hoje não tive qualquer resposta.

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