Boa tarde, em Fevereiro comprei uma capa da Apple que me custou 69,99€, techwoven 17 pro max em verde, no dia 05/04 mandei a capa para o serviço de pós venda e hoje como já passou dos 30 dias vim reclamar e solicitar o reembolso, a loja recusou de devolver o dinheiro obrigando-me a ficar com um cartão oferta com o valor e validade de 3 meses para o gastar na mesma loja… a capa igual a que eu tinha não há disponível na loja e nem sequer tem disponível no site da FNAC a não ser através de um revendedor online… isto está certo??? Eu quero comprar a mesma capa que eu tinha noutra loja pois a fnac não tem e a loja não me devolve o dinheiro!.
Mensagens (2)
FNAC
Para:
R. G.
07/05/2026
Bom dia,
Situação ultrapassada, pois, após feitas as devidas diligências, pudemos apurar que o cliente fez encomenda de artigo igual em www.fnac.pt, no dia 06/05, às 20h01, utilizando, como meio de pagamento, o Cartão Troca entregue pela loja.
Com os melhores cumprimentos,
Teresa Marques
Reclamações Fnac Darty
www.fnac.pt www.darty.pt
R. G.
Para:
FNAC
07/05/2026
Bom dia, infelizmente o vosso site estava a dizer que não tinha stock e depois já tinha apenas na vossa loja que nem sequer nas prateleiras estava exposta… daí ter comprado online com levantamento na loja visto terem recusado o dinheiro por um artigo que não foi erro na minha compra mas sim por uma falha que era da própria marca… não ia ficar com um cartão com dinheiro parado que só podia gastar na vossa loja num prazo de 3 meses e o único artigo que eu queria era uma capa igual… podiam me ter dito no próprio dia que tinham a capa em stock mas nem isso fizeram!!! Simplesmente deram o cartão e mandaram me ler as condições da loja… mas pronto felizmente o vosso site até dizia que tinham stock na vossa loja….. mas com atendimentos assim as pessoas perdem a vontade de comprar na vossa loja
