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Reembolso do valor subscrição E Dreams Prime

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. C.

Para: Edreams Portugal

26/06/2025

Exmos. Senhores, Foi-me retirada em 13 de Junho de 2025 a importância de 89,99 euros relativa à assinatura do E Dreams Prime sem prévio aviso da data ou autorização da altura em que o iriam fazer. Apresentei reclamação a solicitar a devolução através do email: customerservice-pt@contact.edreams.com, mas até esta altura não obtive nenhuma resposta. Assim, agradecia a vossa ajuda para a tentativa de resolução desta situação Muito obrigado

Mensagens (2)

Edreams Portugal

Para: C. C.

27/06/2025

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, eDreams – Travel Experience Team 4156366:195447

Edreams Portugal

Para: C. C.

04/07/2025

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team 4156366:195447

Assistência solicitada 05 julho 2025

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