Reembolso de transmissão de título

Em Março de 2021 fui contactada pelo representante da Dellasol no sentido de fazer a transmissão do meu título (de que nunca usufrui...) a terceiros.Foi-me pedido para tal o pagamento de uma taxa que paguei de 638€ Recebi uma Declaração de transmissão de Título dizendo que o reembolso de 6358€ se efetuaria a 10 de Maio de 2021, sendo que estamos em meados de Julho e ainda não recebi absolutamente nada.Tenho tentado contactar telefonicamente ou por whatsapp o representante para esclarecimento e resolução desta questão mas até hoje não obtive resposta.Enviei e-mail à empresa em 20-07-2021 a expor o facto mas também ainda não obtive qualquer resposta