Bom dia!
Fiz a compra de uma passagem aérea com a Rumbo e no ato da compra informava a que tínhamos direito a bagagem de mão, depois quando recebemos a confirmação da cia aérea verificamos que este item não estava incluso. Entrei em contato com a rumbo e disseram para que eu fizesse a compra direto no site da cia aérea e que me reembolsariam o valor pago o quanto antes. Fiz o processo e enviei os comprovantes a mais de 3 semanas e até o momento não tive nenhum retorno. Ja fiz contatos pelo chat (não tem atendimento telefônico), confirmam que receberam os documentos mas não fazem o reembolso e nem dão prazo para finalizar o caso. Estou realmente desapontado com esse atendimento pois o valor pago é alto e seria utilizado para outras finalidades. Agora estou sem o valor e sem resposta clara de quando vou receber. Aguardo reembolso com correção e danos morais urgentemente!
