Reembolso de férias

Exmo´s Sr´sVenho por este meio solicitar ajuda da Deco. No passado dia 26 de Janeiro de 2020 fiz uma reserva para o Hotel Club Cabanas de Tavira onde o pagamento de 50% foi efetuado na hora, devido ao facto desta pandemia no dia 8 de Abril de 2020 fiz o cancelamento da reserva onde supostamente o reembolso seria pago na totalidade tal como informava no email da reserva (Cancelamento gratuito com reembolso na totalidade até 21 dias antes da reserva).Tal não foi o meu espanto quando recebo um email do Hotel a fazer uma proposta de um voucher ao qual eu recusei porque quero o reembolso. Disseram que não seria possível porque tem que manter os postos de trabalho.Mas isso será legal? Se no momento da reserva diz que o reembolso pode ser feito se desmarcar antecipadamente, que foi o caso?Não terei direito ao reembolso? Serei obrigada a aceitar o voucher? E se o Hotel entrar em insolvência ou mudar de gerência? Poderei à mesma usufruir do mesmo?Agradeço uma resposta breve.Obrigado.Os melhores cumprimentos,Margarida Barroso da Cruz

[s:staticapp.icpsc.com/icp/loadimage.php/mogile/1749099/e5b7ec77336fb999d7ac93882384e5fd/imageng][s:staticapp.icpsc.com/icp/resources/mogile/1749099/9c66ea5a77d61af333e1425e1fabc0ee.jpeg]Devido ao fluxo excecional de e-mails recebidos nos últimos dias, informamos que poderá existir alguma demora na nossa resposta.Responderemos logo que possível.Obrigado pela compreensão.Com os melhores cumprimentos,Golden Club CabanasDue to the exceptional flow of emails received in the past few days, we inform you that there may be some delay in our response.We will respond as soon as possible.Thank you for understanding.Kind regards,Golden Club Cabanas

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