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Reembolso de encomenda

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. T.

Para: Funidelia

10/03/2019

Fiz a dia 17/02/2019 uma encomenda no site funidelia ao qual paguei o montante de 17,98€ que foram debitados directamente do meu cartão de crédito. Recebi um e-mail da empresa funidelia dia 19/02/2019 a informar que eu deveria compreender que os valores dos itens anunciados e que me levou a comprar e encomendar não estavam correctos. Assim, iriam proceder ao reembolso no prazo máximo de 2 a 5 dias administrativos e seria ainda atribuído caso tivesse interesse um desconto de 15% numa próxima encomenda.Atribuído o benefício da dúvida, usufruí dos 15% de desconto em uma outra encomenda, no valor de 51€, que foi paga e recepcionada.Quanto ao montante de 17.98€ de reembolso, após várias trocas de emails continua pendente de pagamento. Tenho toda a informação eletrônica sobre estas comunicações.


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