Reembolso de bilhete da volta

Comprei um bilhete de ida e volta com a booking, mas perdi a passagem da ida. Por cobrarem alta taxa de remarcação não consegui viajar e agora também nao usarei o bilhete da volta. Estou a avisar com antecedência que não poderei usar o bilhete e mesmo assim dizem nada ser possível fazer. Como é possível daqui 20 dias não conseguirem cancelar minha passagem e me reembolsar e vender meus acentos? Fiquei sem viajar e ainda sem o dinheiro/voucher o que for? Extremamente triste com a política de cancelamento e remarcações contra os passageiros. Meu voo atrasou 1:30 pra sair, eu estava lá e não me deixaram embarcar. E eu sofro as consequências mesmo assim?