Exmos. Senhores,
Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm, é inadmissível ficar sem dados móveis quando contratei justamente o plano INFINITY para não ter este tipo de problema. Após contato com o serviço de apoio ao cliente, não houve um funcionário que conseguiu me ajudar devidamente. Para alem disso o valor acordado pelo tarifário é de €24,99. O valor da fatura deste mês está em €44,99 e não é consumo proporcional referente ao mês anterior pois este já está pago.
Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Serviço de dados móveis e correção do valor da fatura.
Cumprimentos.
