Prezados,Venho por meio deste email relatar uma situação de insatisfação com a loja Moviflor, referente a uma compra realizada há alguns meses. Após uma falha no estofado da cama do sofá-cama, solicitei à empresa a troca ou reembolso do produto, no entanto, após várias tentativas de contato, a empresa recusou minha solicitação alegando má utilização do produto, o que não corresponde à realidade dos fatos.Como cliente, fiquei extremamente decepcionado com a postura da empresa em relação à minha solicitação. Dessa forma, busco o auxílio do órgão de proteção ao consumidor para resolver este problema e encontrar uma solução justa e satisfatória para ambas as partes.Ressalto que, mesmo após minha insistência, a empresa não apresentou uma solução que atendesse às minhas necessidades, o que me levou a recorrer à assistência do órgão de proteção ao consumidor. Espero, portanto, que este órgão possa intermediar uma negociação com a empresa, de forma que eu possa ser ressarcido de forma justa e adequada.Agradeço desde já a atenção e aguardo um retorno.Atenciosamente,Igor Correia
