RECUSA NA INSTALAÇÃO POR DIVIDA PRESCRITA

No dia 25 fiz o contrato de luz endesa. Ja tenho 2 contratos atualmente ativos e fiz o pedido de um outro contrato para ter tudo certinho. Depois de 1 semana a enviar contrato de arrendamento, no dia 05/03 finalmente recebo email a dizer que o contrato esta ativo e pronto para instalarem. Hoje voltam a anular o mesmo dizendo que existe uma divida de contratos anteriores no valor de 124.35€ (valor que nao reconheço) e supostamente de Janeiro de 2025, além de tal divida nao me pertencer a mesma ja está prescrita de acordo com a Lei dos Serviços Públicos Essenciais, Lei n.º 23/96 de 26 de julho que prescreve ao fim de 6 meses. Posto esta situação exijo de imediato a nulidade desse valor que nao me pertence e ativação do contrato de luz que garantiram a instalação. Hoje ligo de novo e primeiro dizem que afinal vao instalar mas depois de pedir provas de tal dizem "vamos instalar se pagar este valor por entidade e referencia se quiser envio -lhe ja porque aqui na endesa as dividas prescrevem so ao fim de 2 anos" Imediatamente disse que isso era uma prática ilicita ao qual respondem para fazer o que entender e que nao iam instalar Caso a situação nao se resolva ponderarei mudar todos os meus contratos assim como levar a situação para o tribunal competente

A/C: Serviço de informações Processo Endesa:CA-27683947 Refª DECO 14576942 Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor (a) Maria Mendes Exmos. Senhores, Acusamos a recepção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor (a) Maria Mendes a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-27683947. No seguimento da exposição efetuada, informámos o(a) Exmo(a). Senhor (a)Maria Mendes, que conforme solicitado, foi aplicada a prescrição do Documento Pagamento: 24110310144639199 de 55.27€ e do Documento Pagamento: 24090310163403799 67.18€ de acordo com o artigo 10.º da Lei n.º 23/96, de 26 de julho. Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao(à) Exmo(a). Senhor (a) Maria Mendes, a 06 de março de 2026 Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir. Com os nossos melhores cumprimentos, Endesa Energia Sucursal Portugal www.endesa.pt Contacto: 800 101 033 Dias úteis das 09h às 22h

Boa tarde. Desde ja agradeço a rapida resposta. Visto a situação estar finalmente resolvida gostaria de saber como fica o ponto de situacao do novo contrato e quando vao instalar o mesmo CPE : PT0002000052832688MN Cumprimentos

A/C: Exmo(a). Senhor(a) Maria do Carmo Mendes Silva Guedes mariamendes.trb@gmail.com Processo Endesa: CA-27694638 Refª DECO: 14577011 e 14576942 Assunto: Exposição apresentada por V. Exa à Deco Exmo(a). Senhor(a) Maria do Carmo Mendes Silva Guedes, Acusamos a receção da exposição apresentada por V. Exa. à Deco, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno CA-27694638. No seguimento da exposição efetuada informamos que, uma vez que, não tinha sido possível dar seguimento ao pedido de contratação de eletricidade com o Código do Ponto de Entrega (CPE) PT0002000052832688MN, efetuado no dia 25-02-2026, caso se mantenha interessado em contratar com a Endesa Energia deverá efetuar um novo pedido de contratação através dos canais disponíveis: - Linha Comercial, contactando o nº 800 10 10 30; - Configurador de Ofertas em www.endesa.pt. Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais. Os melhores cumprimentos, Endesa Energia Sucursal Portugal www.endesa.pt Contacto: 800 101 033 Dias úteis das 09h às 22h