A Worten publicita de forma constante que “igualamos o preço”, mas na prática essa política não é cumprida de forma transparente nem consistente.
Tentei adquirir a coluna Marshall Willen II (Black & Brass), que se encontra à venda na Worten por 99,99€. O mesmo produto está disponível por cerca de 83€ na Amazon (vendido pela própria Amazon) e, mais relevante ainda, por 82,99€ na Darty, concorrente direta em Portugal.
Apesar disso, a Worten recusou igualar o preço, alegando uma possível venda com prejuízo ao abrigo do Decreto-Lei n.º 166/2013. No entanto, não foi apresentada qualquer prova concreta dessa alegação, nem faz sentido quando um concorrente direto pratica um preço inferior no mesmo mercado.
Esta situação demonstra que a campanha “igualamos o preço” pode ser enganadora, criando expectativas nos consumidores que depois não são cumpridas, dependendo de critérios pouco claros.
Considero esta prática abusiva e lesiva para o consumidor, e solicito esclarecimentos claros sobre os critérios reais desta política, bem como a sua aplicação coerente.
Caso contrário, trata-se apenas de uma estratégia de marketing sem correspondência prática.
