Recusa em rescindir contrato PT

Assunto: Rescisão do Contrato de Personal TrainerNIF: 251098672N.º de Sócio: 24000355Exmos. Senhores,Na sequência da avaliação física, a qual faz parte do plano do ginásio, assinei um contrato de personal trainer (PT) devido ao facto do instrutor/personal trainer que me fez a avaliação ter-me dito que me poderia ajudar com os problemas articulares de que sofro e que referi durante a avaliação. Após a primeira sessão de PT, fiquei com mais dores que o normal e ao longo das sessões fui alertando o PT que a minha condição física estava a piorar. Dia 30 de Setembro tive consulta no centro de saúde (consulta marcada muito antes de ter assinado o contrato) onde referi as aulas de PT e que sentia que estava a piorar. Nessa altura o médico disse-me para suspender a atividade física e devido ao facto de ter assinado um contrato, escreveu um relatório para entregar no ginásio. Dia 2 de Outubro falei com o PT para rescindir o contrato e em vez disso fizeram-me suspensão do ginásio e das aulas de PT. Para além disso, fizeram suspensão só a partir de dia 23 de Outubro, porque segundo o que disseram, dia 9 de Outubro a quinzena tanto do ginásio como das aulas de PT seriam debitadas uma vez que não avisei com 10 dias úteis de antecedência. Contudo, dia 3 de Outubro voltei ao ginásio para cancelar os aditivos que foram adicionados ao meu plano sem meu conhecimento (até ao momento este problema encontra-se resolvido) e neste caso disseram-me que iriam cancelar dia 8 de Outubro (ou seja, esse valor já não seria debitado dia 9 de Outubro) apesar de não ter avisado com os 10 dias de antecedência. Nesse mesmo dia voltei a perguntar se o valor das aulas de PT seriam debitadas dia 9 de Outubro uma vez que no contrato de PT diz e passo a citar: Na eventualidade de o exame médico demonstrar a impossibilidade, ou desaconselhamento do Sócio para a prática de exercício físico objeto do Personal Training, o Fitness Up, devolverá o valor pago pelo Sócio, considerando-se o contrato sem efeito., onde obtive a resposta que isto só aconteceria se rescindisse contrato, mas que para o fazer teria de ser junto com o PT. Dia 6 de Outubro voltei ao ginásio para falar com o PT, onde me disseram que o valor que já tinha pago não iria ser devolvido e que dia 9 de Outubro ainda me iriam debitar mais duas semanas apesar de eu ter entregue o relatório médico. Para além do mais continuo com os contratos suspensos em vez de me cancelarem o contrato de PT.Como tal, sinto-me no direito de cancelar as aulas de PT uma vez que a minha condição física piorou devido às aulas e que apresentei relatório médico, tal como consta na cláusula 7ª do contrato.Assim, serve a presente missiva para cancelar o contrato de PT e para me opor ao pagamento dos valores das aulas após a entrega do relatório médico.Aguardo resposta por escrito e o cancelamento das aulas de PT, tal como a anulação do débito no dia 9 de Outubro e o recebimento do valor da aula marcada para dia 9 de Outubro.Com os melhores cumprimentos,Inês Ferreira

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Cara Joana,Antes de mais agradeço a resposta.Gostaria de esclarecer qual a situação relativamente aos contratos tendo em conta que terça-feira, dia 13/10/2020, recebi uma mensagem do ginásio a pedir o pagamento de um valor que se refere à quinzena do ginásio mais a quinzena das aulas de PT. Com os melhores cumprimentos,Inês Ferreira

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Cara Joana,Bom dia.Assim sendo ficarei a aguardar contacto por escrito por parte dos responsáveis do FitnessUp São João da Madeira.Com os melhores cumprimentos,Inês Ferreira

Bom diaA sócia já foi contactada pelo clube e a respectiva devolução também já foi efetuada.UP Cumprimentos,Joana GomesDep. Apoio ao Cliente dos Melhores Clubes do Mundo252 023 493[s:www.fitnessup.pt/assina_email.png][:nussemeyer.com/clientes/fitnessup/assina_email.png]Help protect the environment, don't print unless it's really necessary.Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.AVISO DE CONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem de correio electrónico e qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio electrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado. escreveu no dia quinta, 29/10/2020 à(s) 18:46:

Cara Joana,Confirmo que já recebi o reembolso do valor da sessão de PT que não usufruí, contudo não fui contactada, nem via telefone nem via e-mail, pelos responsáveis do FitnessUp São João da Madeira. Para além disso, no dia seguinte a ter recebido o reembolso, tentaram fazer o débito de mais uma quinzena de PT...Com os melhores cumprimentos,Inês Ferreira

Olá, bem-vindo(a) ao departamento de apoio à Tribo UP.Agradecemos o seu contacto, ao qual iremos dar a nossa maior atenção.Numa altura em que que regressámos à normalidade da nossa atividade, criámos um espaço para todos os nossos sócios poderem acompanhar as atualizações face ao período excecional que ainda vivemos. Neste sentido, desenvolvemos a seguinte página s:www.fitnessup.pt/reabertura com informações pertinentes relativamente ao procedimento, normas e regras tomadas para a reabertura dos nossos ginásios.Ainda assim, destacamos algumas questões:* Caso pretenda inscrever-se no Fitness UP e/ou saber mais informações acerca de condições de treino e preços, clique em bit.ly/fitnessup-precos* De momento, já estamos a disponibilizar aulas de grupo. Esta medida está em cumprimento integral com as diretrizes da Direção Geral da Saúde, uma vez que as mesmas aulas seguirão os condicionalismos e restrições vigentes.* Caso tenha questões acerca da duração, renovação, alteração ou cancelamento do contrato de adesão, dirija-se à receção do seu clube para preencher o formulário próprio para o efeito, documento este que cumpre na íntegra o regulamento geral de proteção de dados.Por fim, caso o seu contacto esteja relacionado com outros assuntos, daremos seguimento ao e-mail o mais brevemente possível, assegurando uma resposta até 2 dias úteis após a receção do e-mail.Esta é a altura de nos unirmos ainda mais! Temos a certeza que vamos estar mais juntos do que nunca!--UP Cumprimentos,Dep. Apoio ao Cliente dos Melhores Clubes do Mundo252 023 493[s:ci4.googleusercontent.comroxy/27F-7hKawN6ORTsFyi4hFod8TL1exH-7ZK8z6ICh-LnS9Eg8DUNtS18WAf7szLwAA0AzKqZdtIqhUY1q=s0-d-e1-fts:www.fitnessup.pt/assina_email.png][s:ci6.googleusercontent.comroxy/cmPWmAWp5ogGMMsXOlkagW7cDuetJqMU_WVzczv9cCfGJeD52FhcaYEVuLjqdMHf_fTgc0a_ckQLIuWKqLTZF1AznTcWavZKXScuu_U__A=s0-d-e1-ft:nussemeyer.com/clientes/fitnessup/assina_email.png]Help protect the environment, don't print unless it's really necessary.Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.AVISO DE CONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem de correio electrónico e qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio electrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado.

Boa TardeRelativamente a esta queixa a mesma já foi devidamente tratada com a sócia,UP Cumprimentos,Dep. Apoio ao Cliente dos Melhores Clubes do Mundo252 023 493[s:www.fitnessup.pt/assina_email.png][:nussemeyer.com/clientes/fitnessup/assina_email.png]Help protect the environment, don't print unless it's really necessary.Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.AVISO DE CONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem de correio electrónico e qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio electrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado. escreveu no dia segunda, 23/11/2020 à(s) 18:53:

Boa noite,Se "devidamente tratada" significa não ser contactada pelos responsáveis do ginásio de São João da Madeira para responderem às questões colocadas, tal como me disse que iria acontecer nos e-mails anteriores, então eu assumo que tanto os contratos do ginásio como o de personal trainer foram cancelados. Espero então não voltar a receber mais mensagens a dizer que estou a dever quinzenas.Obrigada.Com os melhores cumprimentos,Inês Ferreira

Boa Tarde InesTivemos indicação por parte do clube que a situação já estaria resolvida. Mas uma vez que nos indica que ainda existem algumas questões pendentes de resolução, iremos uma vez mais solicitar que entrem em contacto consigo.UP Cumprimentos,Joana GomesDep. Apoio ao Cliente dos Melhores Clubes do Mundo252 023 493[s:www.fitnessup.pt/assina_email.png][:nussemeyer.com/clientes/fitnessup/assina_email.png]Help protect the environment, don't print unless it's really necessary.Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.AVISO DE CONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem de correio electrónico e qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio electrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado. escreveu no dia segunda, 23/11/2020 à(s) 23:04:

Boa noite Joana,Na passada quinta-feira ligaram-me do FitnessUp São João da Madeira a pedir-me para me deslocar ao ginásio e ontem assim o fiz. Disseram-me que o contrato de PT tinha sido cancelado mas que estava a dever as quinzenas do ginásio desde 9 de Outubro, período a partir do qual fiz a reclamação e que tenho estado a aguardar pela sua resolução. Gostaria que me confirmasse esta informação e se possível que me enviasse as respectivas facturas, uma vez que no ginásio disseram não ser possível mostrar-me as mesmas.Com os melhores cumprimentos,Inês Ferreira