Recusa em dar reembolso inventando desculpas

Fiz uma compra. Nunca abri a caixa e quis devolver a encomenda. Disseram-me para imprimir um papel e colocar na caixa e entregar num posto DPD. Assim fiz e a DPD recusou com razao porque o papel nao tem codigo de barras nem me podem dar garantias que eu efetivamente devolvi a encomenda. Fi-lo perante testemunhas sendo que o proprio empregado da DPD me avisou para ter cuidado devido a fraudes iria ficar sem o produto e dinheiro. Contatei a TEMU que nao da seguimento ao caso sendo que nas ultimas interaccoes chega a mentir descaradamente nao tendo qualquer respeito pela verdade.

Prezado(a) Senhor(a), A presente carta constitui uma resposta à questão apresentada pelo consumidor relativamente ao Código de Referência: , Processo n.º 15474251. A plataforma compreende que o consumidor reportou uma questão relacionada com a devolução da encomenda em causa. Estamos atualmente a contactar o prestador de serviços logísticos para verificar os detalhes relevantes da devolução. Assim que estiverem disponíveis informações adicionais, prestaremos a devida atualização. Agradecemos a vossa compreensão. Com os melhores cumprimentos, Equipa Jurídica da Temu The original message

Ja devolvi o produto tendo comigo a referência da DPD no entanto continuo sem ver a devolução do dinheiro pago. Neste momento os Srs tem o produto e o meu dinheiro sendo a situação ainda pior do que préviamente