No dia 17/03 , fiz uma compra online no site da worten de 2 Tvs Blaupunkt..
Encomenda 3112755
Rececionei as mesmas e liguei uma e estava plenamente funcional..
Quando liguei a segunda verifiquei que tinha um aviso no canto superior direito, depois de pesquisar na internet o porque daquilo, a marca anuncia como sendo uma ativação da tv a testes de fabrica que nao foram desativados...
Tentei varias vezes o contacto com a worten e nunca atenderam.
Dia 27/03 desloco me a loja com a tv e sou informada que nao podem ficar la para reparação em garantia , que iam abrir um servico para reparação da mesma e que o tecnico teria de ir ao local para reparar.
O prazo para contacto da marca é 2 dias e de reparação 7 dias...
Pois entao...
Dia 4/04, ja passou o prazo tanto para ser contactada pelo tecnico como para reparação da mesma.
De acordo com o documento entregue, no caso da mesma nao ser reparada no prazo establecido tenho direito a outro equipamento igual novo, de forma imediata.
Assim sendo, solicito eu confiante que procedam a entrega do equipamento novo e recolha deste com defeito.
No dia , 7/04, fui contactada pela worten pois analisaram a minha Reclamação e verificaram que tinha excedido o prazo tanto de contacto da empresa de reparação como a reparação do mesmo..
Pensei ok, otimo...
Qual é meu espanto, quando me propõe algo COMPLETAMENTE RIDICULO!
Venderam me um artigo com defeito , com sistema de instalação apenas para testes de fábrica e ainda acham que tem toda a razao!
A proposta da worten foi :
Leve o artigo a uma loja
Nao fazemos troca por troca
Vai receber o reembolso, mas todas as ofertas e descontos que teve ficam invalidos e nao sao resgataveis nem reembolsaveis.
A proposta da worten é, ou fica com o artigo estragado que nos vendemos , ou entrega e devolvemos apenas o que nos apetecer!
Isto é absurdo e nao aceito e se for necessário recorrer ao CICAP eu irei fazelo!
O meu objetivo é que recolham esta tv e me entreguem uma nova, nao quero reembolsos!
Eu QUERO A TV QUE PAGUEI!
Pois paguei um serviço extra de instalação e até isso estou a perder pois tenho uma tv que nao funciona
Volto a fazer nova reclamação
No dia 10 Abril contactam me , atendo e nao respondem.
Recebo mensagem a pedir retorno de contacto.
Hoje ligo, atende uma pessoa MAL EDUCADA, que me diz faça as queixas que quiser mas ai esta a resposta, ou fica com a tv com defeito ou devolve e perde todos os descontos.
Quando lhe digo que esta a ser mal educada pois nao me deixava falar alterou a voz, falou me alto e fui obrigada a desligar pois nao admito faltas de respeito!
Perante isto ou resolvem ou vamos a tribunal!
