Boa Tarde Mauro
Acusamos a receção da sua comunicação.
Relativamente ao pedido de reembolso proporcional dos valores pagos, cumpre-nos informar uma vez mais que, conforme previamente comunicado, não se encontra prevista qualquer devolução de montantes respeitantes a períodos de faturação já processados, nos quais o contrato se encontrava plenamente ativo e em vigor, independentemente da utilização efetiva do serviço ou da alteração de residência entretanto invocada.
Mais se esclarece que a data relevante para efeitos de cessação do vínculo contratual corresponde à data do pedido de cancelamento formalmente apresentado e validado pelos nossos serviços, não existindo, nos termos contratuais aplicáveis, qualquer fundamento para atribuição de efeitos retroativos à cessação com referência a 30/04/2026.
Nestes termos, e mantendo-se integralmente o enquadramento contratual previamente aceite, não se encontra devido qualquer montante a reembolsar.
Mais informamos que o contrato se encontra devidamente cancelado, conforme já anteriormente confirmado.
UP Cumprimentos,
JOANA GOMES
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