Efetuei uma compra na plataforma online Temu.
Recebi o produto (auriculares) e não cheguei a abrir nem a utilizar o artigo. Solicitei a devolução e enviei o produto exatamente no mesmo estado em que foi recebido, devidamente embalado, através do operador logístico InPost, seguindo todas as instruções da Temu.
A transportadora InPost confirmou a entrega da encomenda, no entanto a Temu recusa o reembolso alegando que recebeu a embalagem vazia, baseando-se apenas em imagens internas do seu armazém.
Não existe qualquer prova de que o produto não tenha sido enviado corretamente pela Temu nem de que o extravio não tenha ocorrido durante o transporte. O consumidor não pode ser responsabilizado por falhas logísticas ou de controlo interno do vendedor.
Considero esta situação injusta e lesiva dos direitos do consumidor, solicitando a intervenção da DECO PROteste para tentativa de resolução do conflito.
