Exmos. Senhores,
Em 19-02-2026 adquiri um WIPEBOT PRO - Robô de limpeza automática de janelas - Cor : Negro por 84,95 € . A referência da encomenda é XSJTLDJZO.
Sucede que este apresenta defeito: o ROBOT NÃO APRESENTA PODER DE SUCÇÃO E QAUNDO TENTAMOS COLOCAR NO VIDRO NÃO SE SEGURA, ALÉM DISSO UMA DAS ESCOVA DE LIMPEZA CIRCULAR ESTÁ CONSTATEMENTE A GIRAR, QUANDO ESTE SE LIGA.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 26/07/2026 14:07 NO VOSSO SITE NO LINK ONDE PEDEM PARA PREENCHER SE EXISTIR ALGUM PROBLEMA, ADICIONEI FOTOS E VIDEOS A COMPROVAR A SITUAÇÃO, para que atuassem em conformidade, NO ENTANTO NO SITE ATÉ Á DATA AINDA NÃO CONFIRMARAM A RECEPÇÃO SEQUER DA AVARIA E SIMPLESMENTE RESPONDERAM UMA VEZ AOS INUMEROS MAILS QUE TENHO ENVIADO A PEDIR UM VIDEO, RESPONDI QUE JÁ TINHA ENVIADO TODA A INFORMAÇÃO mas até á data ainda continuo sem resposta , o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 2 dias dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
