Recusa de cobertura de sinistro

Apresentei um sinistro junto da seguradora referente a um equipamento segurado que foi subtraido do interior da minha mochila em transporte publico. A seguradora recusou a cobertura alegando tratar-se de furto simples, excluido das condicoes da apolice. No entanto, nao concordo com esta decisao, pois considero que a situacao deveria ser enquadrada na protecao do seguro contratado, tendo em conta que houve subtracao nao autorizada do bem em contexto publico. Adicionalmente, entendo que as clausulas invocadas nao sao suficientemente claras nem foram devidamente explicadas no momento da contratacao. Solicito assim a intervencao da DECO para analise da situacao e apoio na resolucao deste conflito com a seguradora. Anderson Celestino 937482835