Boa tarde,
Agradecemos desde já o vosso email, ao qual prestamos a nossa melhor atenção.
Assim gostaríamos de referir que após a verificação das informações do smartwatch Radianta com a ref. RAS 21202 adquirido em dezembro de 2024, constatamos que o desgaste apresentado na tampa traseira caracteriza-se como oxidação por agentes externos. O contacto contínuo com a transpiração (suor), que contém sais e ácidos naturais do organismo, associado à ausência de limpezas periódicas após atividades físicas, pode desencadear esse tipo de reação nos materiais ao longo do tempo, configurando desgaste natural por uso e não um defeito de fabrico.
Considerando que a garantia não cobre danos cosméticos/causados por fatores externos, não será possível realizar a reparação sem custos. Por se tratar de um artigo monobloco não reparável e sem qualquer valor comercial, ainda assim, entendemos valorizar o seu relógio e apresentar um desconto conforme proposta apresentada pela loja.
Cumprimentos
Paulo Pires
Responsavel Assistência Técnica
Certora – Assistência Técnica
Urb. da Matinha - Rua 3, Edifício Altejo, Sala 503
1950-326 Lisboa
t: (+351) 218 610960
Tlm: (+351) 932212 634
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