No dia 4 de outubro, desloquei-me ao Auchan Viseu (palácio do gelo) para comprar um queijo Brie President 60% 200 g.
Junto ao produto encontrava-se uma placa promocional de grandes dimensões, claramente identificada com o produto e com o preço de 2,24 €. Tenho uma fotografia da situação, que anexo.
Como o preço indicado no produto era de 3,77 €, questionei as funcionárias da secção dos queijos. As mesmas verificaram a situação e, apesar de acharem estranho, confirmaram-me que, estando o valor de 2,24 € exposto junto ao produto, esse seria o preço a aplicar.
Dirigi-me então à caixa para efetuar a compra, mas fiquei cerca de 30 minutos à espera de ajuda para resolver a situação. Uma funcionária tentou ajudar-me, mas posteriormente fui atendida pelo Sr. António, que se recusou a aplicar o preço anunciado, dizendo: “Não é obrigada a levar, mas não lhe faço esse preço.”
Considero esta resposta e a forma como toda a situação foi conduzida inadequadas, sobretudo depois de ter aguardado cerca de 30 minutos e de ter seguido a indicação dada pelas próprias funcionárias da secção.
Acabei por sair do estabelecimento sem realizar qualquer compra e a chorar, sentindo-me bastante desrespeitada enquanto cliente.
Solicito que a situação seja averiguada, tanto relativamente à afixação e aplicação do preço anunciado, como relativamente ao atendimento prestado pelo Sr. António, e que me seja dada uma resposta sobre o sucedido.
