Boa tarde,Antes demais espero que se encontrem bem. No dia 10 de agosto de 2023 recorri aos serviços das oficinas Mforce para resolver um problema no meu veículo.No mesmo dia, foi me vendido um DIAGNÓSTICO e uma SOLUÇÃO. No dia seguinte quando fui buscar o meu carro (após ter recebido a confirmação que o problema estava resolvido) , notei logo à saída do parque que o problema não foi resolvido. Voltei, falei com o responsável (sr. Jovane) e ele pediu para deixar la o carro que iam ver o que se passa. Assim fiz e inclusive solicitei para que fosse feito um teste após a reparação. No dia seguinte, recebi uma chamada da oficina a informar que estava tudo bem e que podia ir buscar o carro. Mais uma vez, notei que o problema não estava resolvido. Voltei, perguntei quem tinha feito o teste e eu e esse colaborador fomos dar uma volta. Ele percebeu que o problema mantinha-se. Deixe lá ficar o carro para tentarem resolver a situação. Depois de vários dias, ligaram me a informar que não conseguiam resolver o problema e que o carro ia para a marca (VOLVO). Concordei com uma condição: CANCELAMENTO DA FATURA!!!! Também é importante salientar que tenho que pagar um valor de 189 euros a volvo pelo diagnóstico. O sr. Jovane concordou e disse que não havia qualquer problema. O carro foi para a volvo no dia 21 de setembro de 2023. Na Volvo, eles apresentam um diagnóstico completamente diferente do que me foi vendido na oficina. No dia 02/10/2023 liguei ao Sr Jovane e o mesmo informou me que já não era possível cancelar a Fatura porque já havia passado o período de cancelamento. Meus caros, o carro ficou sob a responsabilidade da oficina até ao dia 21 de setembro de 2023. Agora já não é possível cancelar a Fatura e devolver o meu dinheiro? Venho por este meio apresentar uma queixa contra a Mforce e solicitar a reposição das peças substituídas e o reembolso imediato do montante pago. A empresa nao quer assumir as suas responsabilidades mas estamos num país que felizmente os consumidores tem direitos! Aguardo feedback. Obrigado,Wilson Carvalho
