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Recusa a Reembolso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

X. C.

Para: Zaask

23/07/2021

Boa tarde,Boa tarde,Gostaria de devolver um pacote de 40 créditos que adquiri devido a um volume de pedidos inferior ao esperado.Não me foi dada a oportunidade de explorar a plataforma, sem realizar a compra de creditos, pois sem créditos a plataforma torna se bastante inútil.Apesar de ter todos os serviços seleccionados, têm um volume de trabalho inferior ao que tinham um par de anos atrás.Daí volto à minha pergunta inicial, é possível devolver o pacote de creditos,que fui obrigado a comprar com vista a testar a plataforma? Reclamei e anexo a conversa.

Mensagens (3)

Zaask

Para: X. C.

23/07/2021

- Não escreva abaixo desta linha -Olá, Reclamacao,Desde já agradecemos o seu contacto e melhor atenção.Foi criado um pedido de ajuda, ao qual atribuímos o número (83015). Assim que possível, iremos responder e proceder à resolução do mesmo.Para saber mais sobre a nossa plataforma, não deixe de consultar o nosso centro de suporte: s:zaask.zendesk.com/hctSe quiser adicionar ou modificar a informação do seu pedido, pode responder a este e-mail ou clicar neste link: zaask.zendesk.com/hc/requests/83015Obrigada.Atentamente,Equipa ZaaskEste email é um serviço de Zaask. Delivered by Zendesk.[WY77KK-2MRY]

Zaask

Para: X. C.

03/08/2021

DATA NOT AVAILABLE

Zaask

Para: X. C.

06/08/2021

- Não escreva abaixo desta linha -Olá, Reclamacao,Teve oportunidade de ver a última resposta da nossa equipa de suporte? Precisamos de mais alguma informação para proceder com a resolução deste caso.Se pretender dar seguimento, ou precisar de mais tempo, simplesmente responda a este e-mail a informar-nos de tal. Se não obtivermos qualquer retorno da sua parte, daremos o caso como resolvido.Obrigada,Equipa ZaaskEste email é um serviço de Zaask. Delivered by Zendesk.[WY77KK-2MRY]


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