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Recursos desapareceram

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. O.

Para: Atlântico Europa

08/08/2022

Venho, por meio deste, comunicar a V.Sra. que o banco Atlântico Europa desapareceu com meus 2000€. Respondeu a Deco proteste e a mim que os recursos haviam sido devolvidos ao banco ordenante(banco Santander do Brasil) em 08.07.22, portanto, hoje em 08.08.22 esse valor AINDA não chegou no Brasil. Banco Atlântico Europa informa não possuir comprovante de devolução ( swift).Todos os dias que ligo as respostas são mentirosa, primeiro que o banco no Brasil havia recebido e estava perdido, agora que o dinheiro encontra-se parado no banco intermediário. Portanto, acredito que o banco Atlântico Europa ainda encontra de posse de meus recursos, já que é inaceitável, inimaginável uma instituição financeira fazer uma operação e não ter comprovante da operação. Não respeitou a DECO PROTESTE por fornecer resposta fora da verdade e não respeita o cliente.

Mensagens (1)

Atlântico Europa

Para: C. O.

08/08/2022

Estimado(a) Cliente,Obrigado pelo seu email. Responderemos o mais breve possível, com a expectativa de o fazermos num período até 72 horas.Caso a sua questão seja muito urgente, poderá contactar-nos via chat A.L.I.C.E. (disponível no nosso site ou no MY ATLANTICO) ou por telefone através do número (+351) 210 140 259 (dias úteis das 08h00 às 20h00).Até breve,ATLANTICO ConnectDear Customer,Thank you for your email. We will get back to you as soon as possible, hopefully within 72 hours.If you require urgent assistance, please contact us via chat A.L.I.C.E. (available on our website or MY ATLANTICO) or call (+351) 210 140 259 (business days from 8am to 8pm).Best regards,ATLANTICO ConnectEste e-mail é gerado automaticamente, pelo que pedimos para não responder para este endereço.This is an automatically generated email, please do not answer back.


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