Reclamo contra a DAZN Portugal por me ter inscrito num contrato anual que nunca me foi comunicado e por continuar a tentar cobrar-me após o cancelamento.
No dia 20 de setembro de 2026 ativei na DAZN uma subscrição apresentada como plano base gratuito. Em momento algum da adesão me foi comunicado qualquer contrato anual, fidelização ou período mínimo de permanência. O email de boas-vindas que recebi também não refere nenhuma fidelização.
No sábado, dia 17 de outubro de 2026, cancelei a subscrição, dois dias antes da data em que o primeiro pagamento seria devido (19 de outubro). Em resposta, a DAZN enviou-me um email a dizer que cancelou uma "subscrição DAZN Anual, com prestações mensais" e que irá "continuar a processar pagamentos até ao final do contrato". Nunca subscrevi nem fui informado de nenhum plano anual.
A DAZN tem feito sucessivas tentativas de cobrança no meu cartão bancário, sem que eu tenha autorizado qualquer pagamento. Até ao momento, não houve nenhuma cobrança efetiva.
Solicito:
1. O cancelamento definitivo da minha subscrição, sem qualquer penalização.
2. O fim imediato de todas as tentativas de cobrança no meu cartão.
3. A apresentação de prova de que fui informado de forma clara do contrato anual, incluindo quando e onde o aceitei.
Tenho guardados o email de boas-vindas, o email de cancelamento da DAZN e o histórico das tentativas de cobrança, e envio-os se for necessário.
