reclamaçao da segurado aegon santander

venho desta forma reclamar pela demora de pagamento por parte da seguradora aegon santander. relativamente aos danos provocados, numa fracçao inferior devido ao rompimento de um cano da minha fracção. no qual disponho de um seguro multirriscos esta situação já se arrasta a 3 messes. ultimamente já mandei vários e-mails a seguradora no qual ate a data não obtive nenhuma resposta.