Em junho de 2925 solicitei a serviços da Worten por causa de um problema de uma máquina de lavar loiça comprada na Worten . Paguei 50 e tal euros para ir a minha casa um
Senhor que tem uma empresa de arranjos e trabalha com a Worten. Disse me que a
Máquina precisava de uma peça e que para a encomendar tinha de pagar antes.
Paguei 120 euros mas a peça nunca veio, sendo que o senhor também era arisco a receber telefonemas.
Novo contacto com a Worten em Agosto, com a linha de atendimento, marcaram outra vez para o mesmo senhor ir lá. Ele não apareceu no dia marcado mas enviou um email nesse mesmo dia a dizer que não havia peça.
Manifestei a Worten o desejo de ser reembolsada e fechar este processo. Disseram né que precisavam de ter a confirmação disso com o sr que trabalha com a Worten, que lhe iam mandar uma mensagem e ele tinha de responder no prazo de uma semana .
Passou se um mês e essa pessoa que trabalha com a Worten não respondeu a própria Worten nem a Worten e disse mais nada.
Fui à loja da Worten no Colombo exibindo que resolvessem isto e me devolvessem o dinheiro hoje .
Os funcionários dizem me que não podem fazer nada. Insisto, apresentei uma reclamação por escrito, disseram me que mandaram uma nota interna mas que o colega que a recebeu já tinha saído e não podem fazer nada. Que lgassse para linha de atendimento - uma deageaca para empatar clientes com atendimento de inteligência artificial.
Abreviando, já completamente ansiosa e irritada lá liguei para alinha de atendimento. Pois que tinham a nota feita pela loja, tem 72 horas para responder mas o prazo de devolução do dinheiro isso é um mistério.
Não facultam contactos da empresa para além desta linha ao atendimento.
Em suma: tentar falar com a Worten e como falar com uma parede, que não se consegue deitar abaixo porque te dizem sempre que não podem fazer nada e o cliente tem de esperar sabe se lá bem pelo que .
4 meses depois continuai com a máquina avariada e sem conseguir o dinheiro que me obrigaram a avançar para pagar uma peça que nunca chegou, pedida por uma pessoa de um empresa que trabalha com a Worten e não dá Cavaco a ninguém.
